סליקה בינלאומית

יום שישי, 21 באוגוסט 2009

טיפים להקטנת ביטולי קניה

מה לעשות כדי לצמצם את היקפי מקרי הביטולים:

טיפים אלו יכולים לעזור להקטנת כמות הביטולים וההחזרים , לא מבטיחים הימנעות מוחלטת.

1. מוצר להורדה – אם אפשר מומלץ לתת תקופת ניסיון ( שבוע , 30 ימים וכו') . יש חברות שתומכות במכירה למוצרי הורדה ( download ) ויודעות גם לנהל תקופות ניסיון וסיסמאות.
2. לתאר את המוצר בצורה הטובה ביותר
2.1. מידות- גודל, גובה , רוחב
2.2. תיאור והסברים מאלו חומרים עשוי המוצר
2.3. תיאור ופירוט מדויק עד כמה שניתן של תכונות של המוצר
3. רצוי לצלם – תמונות אותנטיות ואם אפשר ממספר זוויות.
4. עלויות מדויקות
4.1. מוצר
4.2. משלוח
4.3. מוצרים משלימים
4.4. אם יש תוספות לעלויות , יש לציין באופן ברור
5. משלוח –לציין איך מתבצע המשלוח, תוך כמה זמן, מתי מתבצע החיוב בפועל (לפי הנחיות חברות כרטיסי האשראי יש לבצע של חיוב כרטיס האשראי רק לאחר משלוח המוצר).
6. לצרף הוראות הפעלה ברורות. אפשר גם באתר כדי שיוכלו להוריד ולהסתכל לפני הקנייה.
7. אין לחייב לקוח בגין מוצרים שאינם במלאי
8. פרסום מדיניות החזרים וביטולים
9. במקרה של החזרת מוצר – לבצע החזר כספי במהירות האפשרית.

עוד ניתן ללמוד פה

להרוויח כסף מהפניות לפייפל

ל Paypal יש תוכנית הפניות (referral program ) .

על כל הפניה של בית עסק אשר פותח merchant account עם פייפל, המפנה מקבל בונוס.
סכום הבונוס הוא 0.5% מהמחזור, למשך 12 חודשים.
מקסימום תשלום פר בית עסק – 1,000 $ .

איך נרשמים?מי שפתח חשבון ב Paypal רשום אוטומטית.

לא צריך לבצע פעולות מיוחדות.

איך מצרפים בתי עסק?כשאר נכנסים לחשבון , בתחתית העמוד יש "כפתור" שכתוב עליו referral .
לוחצים על הכפתור ומקבלים את כל המידע.
מקבלים לינק, מקבלים בארנר שאפשר להוסיף לאתר ( HTML ) ומקבלים דוגמא לאימייל לשלוח ללקוח פוטנציאלי.

כאשר פותחים חשבון לבית עסק – יש להשתמש בלינק כדי להגיע לאתר של Paypal.
משם פתיחת החשבון רגילה


איך יודעים אם מישהו נרשם ?נכנסים לחשבון שלכם.
לוחצים על History ( תפריט עליון)
בוחרים basic search בתפריט הנופל
בוחרים טווח תאריכים
לוחצים על referral . ( ברשימה מתחת לתאריך)
מקבלים דו"ח

איך נראה הלינק?
ככה נראה הלינק שלי https://www.paypal.com/il/mrb/pal=RCXFSSZT7HCAS

אפשר גם "להחביא " אותו כהיפרלינק בתוך מילה
למשל במילה Paypal

משיכת כספים מפייפל - ישראל


בהמשך לפוסט הקודם לגבי משיכת כספים מפייפל.

ניתן לנהל חשבון פייפל בשקלים.
ניתן לשלם שקלים דרך חשבון פייפל או להעביר שקלים מאדם לחברו. ללא המרות.

הערה קטנה צריך לזכור כי ישראל היא שוק קטן יחסית לשווקים אחרים בעולם שחברת פייפל פועלת בהם. לכן הכדאיות הכלכלית וסדר העדיפויות שלהם נתונים למדינות אחרות.
למרות זאת , אנו רואים פעילות של פייפל בארץ.
תומכים השקלים. יש נציג .

ונמשיך , כיום אפשר להעביר כספים לישראל רק באמצעות כרטיס ויזה.
כן, רק לכרטיס ויזה.
סכום המשיכה מוגבל עד לשווי של 750 דולרים ליום.
העברה נעשית לכרטיס ויזה של הלקוח.
הכרטיס מזוכה בסכום ההעברה.
הסכום מועבר לחשבון הבנק של הלקוח, במועד המתאים למועד תשלומים בגין עסקות מחו"ל. בדרך כלל מיידי. אם יש חיובים מחו"ל באותו יום – הסכומים יקוזזו.

פעולת הזיכוי לוקחת כ 5 עד 7 ימים.

חברת פייפל פועלת לאפשר להעביר שקלים ישירות לחשבון הבנק של הלקוח.
הם טוענים שעד סוף השנה (2009 ) הם יוכלו להעביר שקלים ישירות לחשבון בנק בישראל. נחכה ומראה


עלויות:עבור משיכת כספים פייפל גובה 22 ₪, אשר מקוזזים מסכום העברה.

במידה והחשבון בפייפל אינו מתנהל בשקלים, פייפל תמיר את הסכום לשקלים לפי שערים שקיבלה מהבנק בתוספת 2.5% עמלת המרה.

פייפל לא מעבירה דולרים, גם אם כרטיס הויזה מחובר לחשבון הדולרי של הלקוח.

האם חברות כרטיסי האשראי בארץ גובות עמלה בגין הזיכוי?
למיטב ידיעתי הן לא גובות, אם כי שמעתי על מקרים שכן.
מציע שכל אחד יבדוק מול חברת כרטיסי האשראי שאיתה הוא עובד. אם גובים עמלה , כדאי לבקש כרטיס מחברה אחרת.

לינק לבירור מדינות ומטבעות למשיכת כספים – כולל עמלות

יום חמישי, 20 באוגוסט 2009

משיכת כספים מפייפל


משיכת כספים מפייפל


כולנו בודאי מכירים את פייפל.
שירות קל ונוח להתחבר אליו.

פייפל הינו ארנק אלקטרוני ( eWallet ).
ניתן לפתוח חשבונות וירטואליים במגוון רחב של מטבעות.
בעת הפתיחה יש לקבוע מטבע ראשי.

יש לנו כסף בחשבון שלנו בפייפל.
איך מעבירים אותו לחשבון הבנק?


העברות כספים מפייפל נעשות ל:
חשבון בנק
שיק
כרטיס אשראי

העברה לחשבון בנק מוגבלת למספר מדינות.
אם יש לנו חשבון בנק במדינה שפייפל "עובדת" איתה – אפשר להעביר ישירות לחשבון הבנק.
ברוב המדינות פעולה זו נעשית ללא עמלה.
אבל, יש לשים לב- העברה לחשבון הבנק אפשרית אך ורק במטבע אותה מדינה.
כלומר בארה"ב – ניתן להעביר דולרים אמריקאיים
באנגליה – ניתן להעביר פאונדים בריטיים
וכן הלאה
לינק לרשימת מדינות, מטבעות, מינימום למשיכה ועמלות בסוף.

(חשוב - יש לתת פרטים מדויקים להעברה.במידה ויש טעות בפרטים – מספר חשבון בנק או מספר כרטיס אשראי שגוי, הכסף יוחזר מהבנק או מחברת כרטיסי האשראי לפייפל והם יחזירו לחשבונכם בפייפל. פייפל גובים עמלה בגין ההחזר- עמלת החזר – Return fee )

ומה קורה אם יש לנו כסף במטבע אחר- פייפל יבצעו עבורנו המרה למטבע הרצוי לפי שערים שהם מקבלים מהבנק שלהם ( מניסיון העבר – שערים סבירים) , בתוספת עמלת המרה של 2.5% .

פייפל שולחת שיק ואו מעבירה כסף לכרטיס אשראי בהתאם למדינות מסוימות בלבד.
שיק נשלח בד"כ בדולרים.
לכרטיס אשראי ניתן להעביר במטבע המדינה.


ומה קורה בישראל?
בפוסט הבא.

יום חמישי, 13 באוגוסט 2009

סימנים מעוררי חשד בהתנהגות קונים באינטרנט


מסחר אלקטרוני ובמיוחד מסחר אלקטרוני בינלאומי מעורר תקוות גדולות בלב המוכר.


באמצעות האינטרנט ניתן להגיע לקונים בכל העולם , כמעט ללא מאמץ.


לא צריך לנסוע , לא צריך לנהל שיחות טלפון ארוכות ויקרות וכמובן אין בעיה של שעות. אולם יחד עם היתרונות , מופיעים גם החסרונות. גם לרמאים קל להגיע לכל אחד בעולם.
רבים פוחדים להתחיל למכור באינטרנט ובמיוחד מכירה בינלאומית בגלל הפחד מרמאויות. בנוסף, חברות כרטיסי האשראי, במקרה של רמאות בקניה מרחוק , מטילות את כל האחריות על בית העסק.


אולם בית עסק יכול וצריך להיזהר מנוכלים - לנהל את הסיכונים.


ניהול סיכונים נכון יכול להקטין בצורה משמעותית את הסיכון להיפגע ממשעה רמאות או נוכלות.
מומלץ לבדוק כל עסקה לפני ביצוע , גם אם היא נראית מבטיחה. עדיף להפסיד עסקה מאשר ליפול קורבן למעשה נוכלות.
להלן מספר סימנים אשר אמורים לעורר חשד, להדליק נורה אדומה. במקרה כזה כדאי לבצע בדיקות נוספות.

סימנים מעוררי חדש במכירה באינטרנט:
1. קניה גדולה מאד יחסית לממוצע – ניסיון לנצל את הכרטיס לרכישה גדולה ומהירה לפני שמגלים שיש בעיה.

2. לקוח ותיק בבית העסק שקונה בכמות גדולה מאד יחסית לממוצע האישי שלו ,או שיש שינוי בדפוסי התנהגות – יתכן שרמאי ניסה את האתר או שמישהו גנב את הכרטיס והסיסמא לאתר .

3. הזמנה 'לא הגיונית' שכוללת כמות פריטים גדולה של מוצר מסוים - למשל קניה של מספר חולצות בגדלים שונים או 4 מכשירי DVD . הקניה למטרת מכירה ולא שימוש.

4. הזמנה דחופה ונכונות לשלם כל מחיר עבור משלוח מהיר – נוכלים רוצים לקבל את הסחורה כמה שיותר מהר ולהיעלם.
לקוח שמשתמש בכרטיסי אשראי שונים

5. משלוח לאותה כתובת של לקוחות שונים – אותו נוכל עם כרטיסים שונים.

6. לקוחות שונים שמגיעים מאותה כתובת IP – נוכלים שמשתמשים במספר כרטיסים גנובים.

7. משלוח לתא דואר – כך שיהיה קשה לאתר את המזמין . כשהמשלוח נשלח לכתובת מסוימת ניתן לאתר את מקבל הסחורה.
כתובת משלוח שונה (shipping address ) מכתובת החשבון (billing address ) – על מנת שיהיה קשה לאתר את מקבל הסחורה. לעיתים כתובת החשבון היא כתובתו של בעל הכרטיס, כדי שיתקבל אישור בלי בעיות.

8. הזמנות חוזרות תוך פרק זמן קצר, אפילו לפני שהגיע המשלוח – ניסיון לנצל את הכרטיס כמה שיותר.

9. שימוש בתא דואר חינמי – אין אפשרות לאתר את בעל החשבון. בכתבות דואר שניתנת מחברה או בתשלום – ניתן לאתר את השולח.

10. לקוח אחד שמבקש לשלוח לכתובות שונות – מטרה להקשות באיתור הלקוח.

כאמור , אלו רק סימנים מעוררים חשד , בדרך כלל אם יש רק סימן אחד , סביר להניח שהכול בסדר.

אבל עדיף לבדוק, במיוחד אם יש יותר מסימן אחד.


לא בטוח שהלקוח נוכל , אבל מומלץ לוודא ולבדוק היטב לפני ששולחים את הסחורה. כאמור עדיף להפסיד הזמנה ולהישאר עם המוצר מאשר את שניהם.

כיצד להתגונן?
1. להשתמש בשירותי מחברות לניהול סיכונים (Fraud detection ).
2. להתקשר ללקוח , לדבר איתו ואם צריך לבקש שישלח מסמכים מאמתים. מומלץ להכין נוסח שיחה או מכתב למקרים כאלה . מסמכים כמו – צילום כרטיס אשראי , תעודה מזהה ( תעודת זהות, דרכון, רישיון נהיגה – כל תעודה רשמית עם תמונה. לא כרטיס של מועדון כושר), חשבון עבור שירותים ( חשמל ,גז וכו – Utility bill ) עם כתובת שתואמת את כתובת המשלוח.
3. להציב באתר הודעה האומרת שכתובת ה IP של הלקוח נשמרת ושקיים באתר שימוש במערכת לגילוי רמאויות – Anti Fraud . (גם אם אינך עושה זאת) .
4. לא לשלוח לתא דואר
5. והכי חשוב להפעיל את הראש- מה שנראה טוב מדי להיות אמיתי - אינו אמיתי.